Storno & Rücktritt
Hier erfährst du, welche Rechte du hast, wenn du deine Buchung nach dem Abschluss wieder auflösen möchtest. Wir erklären dir, warum es bei einer Fahrzeugmiete kein gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht gibt und wie du bei uns trotzdem kostenlos oder fair stornieren kannst.
Kein gesetzliches Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht)
Du schließt deinen Mietvertrag online im Fernabsatz ab. Bei den meisten Online-Käufen hättest du danach ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen. Für die Vermietung von Kraftfahrzeugen zu einem bestimmten Zeitpunkt oder für einen bestimmten Zeitraum gilt das jedoch nicht.
Das Gesetz nimmt diese Verträge ausdrücklich aus: Nach § 18 Abs. 1 Z 10 des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) besteht bei der Vermietung eines Fahrzeugs für einen im Vertrag festgelegten Termin bzw. Zeitraum kein Rücktrittsrecht im Fernabsatz. Sobald du also einen bestimmten Miet-Zeitraum buchst und bezahlst, kannst du dich nicht auf ein 14-tägiges Widerrufsrecht berufen.
Diese Information stellen wir dir als gesetzlich vorgeschriebenen Hinweis nach § 4 FAGG bereit, damit du bereits vor deiner Buchung genau weißt, dass dir bei diesem Vertrag kein Rücktrittsrecht im Fernabsatz zusteht.
Wichtig: Der Ausschluss betrifft nur das gesetzliche Rücktrittsrecht. Unser freiwilliges Stornorecht (siehe unten) bekommst du zusätzlich – du bist dadurch also besser gestellt, nicht schlechter.
Unser freiwilliges Stornorecht
Auch wenn dir gesetzlich kein Rücktrittsrecht zusteht, räumen wir dir freiwillig eine faire Stornomöglichkeit ein:
- Mehr als 48 Stunden vor Mietbeginn: Du kannst kostenlos stornieren und bekommst den vollen Mietpreis inklusive einer etwaigen bereits bezahlten Zustellgebühr zurückerstattet.
- Ab 48 Stunden oder weniger vor Mietbeginn: Eine Stornierung ist weiterhin möglich, der bereits bezahlte Mietpreis wird jedoch nicht mehr zurückerstattet. Eine bereits bezahlte Zustellgebühr bekommst du auch in diesem Fall zurück, da keine Zustellung stattfindet.
- Kaution: Die Kaution wird bei einer Stornierung nie belastet und in jedem Fall freigegeben – unabhängig davon, wann du stornierst.
Maßgeblich für die 48-Stunden-Frist ist der bei der Buchung angegebene Mietbeginn (Datum und Uhrzeit). Es zählt der Zeitpunkt, zu dem uns deine Stornierung zugeht.
So stornierst du
Deine Stornierung ist formfrei – du brauchst kein Formular. Schreib uns einfach eine E-Mail an office@kt-autozentrum.at und gib dabei deine Buchungsnummer an, damit wir deine Buchung eindeutig zuordnen können. Nenn uns gern auch kurz Namen und den gebuchten Zeitraum.
Sobald deine Stornierung bei uns eingegangen ist, bestätigen wir dir den Eingang.
Rückerstattung des Mietpreises
Eine fällige Rückerstattung – bei rechtzeitiger Stornierung der Mietpreis samt einer etwaigen Zustellgebühr – wickeln wir über denselben Zahlungsweg ab, den du bei der Buchung verwendet hast (Zahlung über Stripe, in der Regel also die Rückbuchung auf deine Karte). Dir entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.
Wir veranlassen die Rückerstattung unverzüglich nach Bestätigung deiner Stornierung. Wie schnell der Betrag wieder auf deinem Konto oder deiner Karte sichtbar ist, hängt von deinem Zahlungsdienstleister bzw. deiner Bank ab und kann einige Werktage dauern.
Was mit der Kaution passiert
Die Kaution behandeln wir getrennt vom Mietpreis. Sie wird nie abgebucht: Es handelt sich lediglich um eine Reservierung (Autorisierung) auf deiner Karte, die dein Verfügungsrahmen kurz blockiert. Bei einer Stornierung geben wir diese Reservierung frei – es fließt also kein Geld zurück, weil zuvor auch keines belastet wurde; die Reservierung entfällt einfach. Bis deine Bank die Freigabe verarbeitet hat, können ebenfalls einige Werktage vergehen.
Wenn wir das Fahrzeug nicht bereitstellen können
Sollten wir dein gebuchtes Fahrzeug aus Gründen, die wir zu vertreten haben, nicht zum vereinbarten Termin bereitstellen können, erhältst du selbstverständlich den vollständig bezahlten Betrag (Mietpreis sowie eine etwaige Zustellgebühr) zurückerstattet; die reservierte Kaution wird freigegeben. Weitergehende Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Für die Fahrzeugübergabe gelten ergänzend unsere Mietbedingungen und die bei der Übergabe ausgewiesenen Versicherungsbedingungen.